Privacy Statement

Laatst bijgewerkt: 17 september 2026

Uw privacy is belangrijk voor ons. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens GinoSanti.com verwerkt, waarom wij dat doen, met wie wij gegevens delen, hoe lang wij deze bewaren en welke rechten u heeft.

Deze privacyverklaring is van toepassing wanneer u onze website bezoekt, een bestelling plaatst, een account aanmaakt, een retour of defect meldt, contact met ons opneemt, een review schrijft of zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief en het memberprogramma.

1. Wie is verantwoordelijk?

UnderwearMan B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via GinoSanti.com.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van de manier waarop u onze website en dienstverlening gebruikt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

• uw naam en eventuele aanspreektitel;
• uw factuur- en bezorgadres;
• uw e-mailadres en telefoonnummer;
• uw optioneel ingevulde geboortedatum;
• uw account- en inloggegevens;
• uw bestellingen, bestelde producten en betaalstatus;
• gegevens over retouren, ruilingen, klachten en defecten;
• foto’s die u meestuurt bij een defectmelding;
• uw correspondentie met onze klantenservice;
• uw nieuwsbrief- en marketingvoorkeuren;
• de inhoud van een review en de daarbij getoonde naam;
• technische gegevens, zoals uw IP-adres, browser, apparaat, bezochte pagina’s en cookievoorkeuren.

Wij verzamelen geen volledige betaalkaart- of bankgegevens. Deze gegevens worden, afhankelijk van de gekozen betaalmethode, verwerkt door de betreffende betaaldienstverlener.

3. Waarvoor gebruiken wij persoonsgegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• het verwerken en bezorgen van uw bestelling;
• het verwerken van betalingen en terugbetalingen;
• het aanmaken en beheren van uw klantaccount;
• het verwerken van retouren, ruilingen, klachten en defecten;
• het beantwoorden van vragen en verlenen van klantenservice;
• het versturen van order-, betaal- en verzendberichten;
• het versturen van nieuwsbrieven, aanbiedingen en membervoordelen wanneer u zich hiervoor heeft aangemeld;
• het aanbieden van een verjaardagsvoordeel wanneer u vrijwillig uw geboortedatum heeft ingevuld;
• het publiceren en beheren van productreviews;
• het beveiligen en technisch laten functioneren van onze website;
• het meten en verbeteren van onze website en dienstverlening;
• het meten en verbeteren van onze advertenties;
• het voorkomen van fraude, misbruik en spam;
• het voldoen aan wettelijke en administratieve verplichtingen.

4. Op welke grondslagen verwerken wij gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat. Afhankelijk van de verwerking baseren wij ons op:

• Uitvoering van een overeenkomst: bijvoorbeeld voor bestellingen, betalingen, bezorging, retouren en klantaccounts.
• Een wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor onze financiële en fiscale administratie.
• Uw toestemming: bijvoorbeeld voor nieuwsbrieven, het memberprogramma, aanbiedingen van andere webshops en merken van UnderwearMan B.V. en niet-noodzakelijke cookies.
• Een gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld voor klantenservice, fraudepreventie, beveiliging en verbetering van onze dienstverlening, voor zover uw privacybelang niet zwaarder weegt.

5. Bestellingen, betalingen en bezorging

Wanneer u een bestelling plaatst, verwerken wij de gegevens die nodig zijn om de bestelling uit te voeren. Hieronder vallen uw naam, adres, contactgegevens, bestelde producten, gekozen bezorgmethode, betaalstatus en ordernummer.

Voor betalingen werken wij met betaaldienstverleners. Zij ontvangen de gegevens die nodig zijn om de gekozen betaling uit te voeren, te controleren en eventueel terug te betalen.

Voor het voorbereiden en bezorgen van bestellingen kunnen wij uw naam, bezorgadres, e-mailadres, telefoonnummer en verzendgegevens delen met verzenddienstverleners zoals Sendcloud en met vervoerders zoals PostNL, DHL en bpost.

6. Accounts en klantenservice

Wanneer u een account aanmaakt, verwerken wij uw naam, e-mailadres en beveiligde inloggegevens. In uw account kunt u onder andere uw bestellingen en adressen bekijken en beheren.

Wanneer u contact opneemt met onze klantenservice, verwerken wij uw contactgegevens, de inhoud van uw bericht en eventuele bestelgegevens die nodig zijn om uw vraag te beantwoorden. Vermeld bij vragen over een bestelling bij voorkeur uw ordernummer, maar stuur geen onnodige vertrouwelijke informatie mee.

7. Retouren, ruilingen en defecten

Retouren, ruilingen en defectmeldingen kunnen via Returnless worden aangemeld. Hiervoor kunnen uw naam, contactgegevens, adres, ordernummer, productgegevens, retourreden en eventueel meegestuurde foto’s worden verwerkt.

Deze gegevens worden gebruikt om uw aanvraag te beoordelen, een verzendlabel aan te maken, de retourzending te volgen en de retour, ruiling, terugbetaling of defectmelding verder af te handelen.

Meer informatie over de retourprocedure vindt u op onze retourpagina.

8. Nieuwsbrief en memberprogramma

Wanneer u hiervoor afzonderlijk toestemming geeft, kunnen wij uw e-mailadres ook gebruiken om u speciale aanbiedingen te sturen van andere webshops en merken van UnderwearMan B.V. Uw gegevens worden hiervoor niet verstrekt aan onafhankelijke externe partners. U kunt deze toestemming op ieder moment intrekken via de afmeldlink in de e-mail of door contact met ons op te nemen.

9. Reviews

Wanneer u een productreview schrijft, kunnen wij uw naam, e-mailadres, review, beoordeling en informatie over het beoordeelde product verwerken.

De review en de daarbij gekozen naam kunnen openbaar op de website worden getoond. Uw e-mailadres wordt niet bij de review gepubliceerd. Wij kunnen reviews controleren op misbruik, ongepaste inhoud en onregelmatigheden.

10. Cookies, analyse en advertenties

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technieken. Sommige cookies zijn noodzakelijk voor de werking van de webshop, bijvoorbeeld voor het winkelmandje, het account en de beveiliging. Andere cookies worden alleen geplaatst nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven.

Met uw toestemming kunnen wij analyse- en marketingdiensten gebruiken om het gebruik van de website te meten, advertenties te verbeteren en de resultaten van campagnes te beoordelen. Hierbij kan gebruik worden gemaakt van diensten van onder andere Google en Meta en van technische meet- en server-side-trackingoplossingen.

Voor het beheren en registreren van uw cookievoorkeuren gebruiken wij Usercentrics. Via de cookie-instellingen op onze website kunt u zien welke diensten en cookies actief zijn. U kunt uw toestemming daar op ieder moment wijzigen of intrekken.

Wij gebruiken daarnaast beveiligingstechnieken zoals Google reCAPTCHA om formulieren te beschermen tegen spam, geautomatiseerde invoer en misbruik.

11. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij delen gegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

Afhankelijk van de gebruikte dienst kunnen persoonsgegevens worden gedeeld met:

• betaaldienstverleners;
• Sendcloud en vervoerders zoals PostNL, DHL en bpost;
• Returnless voor retouren, ruilingen en defectmeldingen;
• Klaviyo voor nieuwsbrieven en membercommunicatie;
• analyse- en advertentiediensten, waaronder diensten van Google en Meta;
• leveranciers van hosting, IT, e-mail, beveiliging en websitebeheer;
• administratieve, boekhoudkundige en professionele dienstverleners;
• bevoegde overheidsinstanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Waar nodig maken wij met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken afspraken over de beveiliging en het toegestane gebruik van deze gegevens.

12. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige van onze dienstverleners zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte of verwerken gegevens op servers buiten de Europese Economische Ruimte.

Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, zorgen wij waar nodig voor passende waarborgen. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

13. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij gegevens langer moeten bewaren op grond van een wettelijke verplichting.

• Gegevens die onderdeel zijn van onze financiële en fiscale administratie worden in beginsel zeven jaar bewaard.
• Accountgegevens worden bewaard zolang het account bestaat. Wanneer u uw account laat verwijderen, kunnen gegevens die onder een wettelijke bewaarplicht vallen nog langer worden bewaard.
• Nieuwsbriefgegevens worden bewaard totdat u zich afmeldt of uw toestemming intrekt.
• Uw geboortedatum wordt bewaard zolang u gebruikmaakt van het account of memberprogramma, of totdat u vraagt deze te verwijderen.
• Gegevens over vragen, retouren, klachten en defecten worden bewaard zolang dit nodig is voor de afhandeling en eventuele opvolging.
• Reviews kunnen worden bewaard zolang deze op de website worden gepubliceerd of totdat er een geldige reden bestaat om de review te verwijderen.
• De bewaartermijnen van cookies en vergelijkbare technieken vindt u in de cookie-instellingen op onze website.

14. Hoe beveiligen wij persoonsgegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.

Hieronder vallen onder andere beveiligde verbindingen, toegangsbeperkingen, beveiligde accounts, systeemonderhoud en afspraken met dienstverleners die namens ons persoonsgegevens verwerken.

Geen enkele website of digitale verzending kan volledig tegen alle risico’s worden beschermd. Stuur daarom geen wachtwoorden, betaalkaartgegevens of andere bijzonder vertrouwelijke informatie per e-mail.

15. Uw privacyrechten

U heeft, afhankelijk van de omstandigheden, het recht om:

• inzage te krijgen in de persoonsgegevens die wij over u verwerken;
• onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren;
• te vragen om verwijdering van uw persoonsgegevens;
• de verwerking van uw gegevens te laten beperken;
• uw gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen;
• bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
• uw toestemming op ieder moment in te trekken.

Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van verwerkingen die vóór de intrekking hebben plaatsgevonden.

U kunt een verzoek indienen via klantenservice@ginosanti.com. Om misbruik te voorkomen, kunnen wij u vragen om aanvullende informatie waarmee wij uw identiteit kunnen controleren. Wij reageren in beginsel binnen één maand op uw verzoek.

Wanneer u vindt dat wij niet zorgvuldig met uw persoonsgegevens omgaan, kunt u ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

16. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, website of de toepasselijke wet- en regelgeving verandert. De meest actuele versie wordt altijd op GinoSanti.com gepubliceerd. Bovenaan de pagina staat wanneer de privacyverklaring voor het laatst is bijgewerkt.