Winkelwagen
Hier vindt u onze retouren en ruilinformatie:
Gino Santi maakt voor retouren en ruilingen gebruik van Returnless. Dit portaal helpt ons om uw retourkosten zo laag mogelijk te houden. Let op: wij vergoeden de verzendkosten voor de retourzending naar ons niet. Eventuele ruilingen worden kosteloos weer naar u verzonden.
U kunt uw retour of ruiling aanmelden via deze link: https://ginosanticom.returnless.com/nl en hier kunt u ook uw verzendlabel aanmaken.
Voeg bij uw retour uw factuur/pakbon of een briefje met uw gegevens toe en geef hierop aan welke producten u wilt ruilen of retourneren en voor welke producten/maat.
Defecten
Bij defecten of andere problemen, vragen wij u dit bij het retourformulier aan te geven. U kiest dan bij het betreffende product voor de retourreden "defect" of "voldoet niet, ik heb een ander product gekregen dan besteld". Wij vragen hierbij altijd om een foto van het betreffende product. Eventuele vervolgvragen stellen wij per e-mail.
Voorwaarden
Voor het ruilen of retourneren mogen artikelen niet ontdaan zijn van originele labels, dienen in de originele verpakking te zitten en mogen niet gedragen of gewassen zijn. Passen mag alleen met eigen onderkleding eronder. Producten mogen geen geurtjes hebben gekregen van rook, huisdieren of parfum. De zending moet stevig verpakt zijn (beschadigde productdoosjes/producten kunnen wij helaas niet accepteren).
Meld uw retour altijd aan via het retourportaal: daar maakt u het verzendlabel aan en betaalt u de laagst mogelijke verzendkosten. Stuurt u uw retour zonder het portaal en dus ongefrankeerd naar ons op, dan worden de kosten voor het retour sturen volledig aan u doorberekend. Deze kosten liggen hoger dan gebruikelijk, omdat PostNL extra kosten in rekening brengt. Vermeld bij alle correspondentie uw ordernummer.
Niet afgehaalde bestellingen
Wanneer een bestelling niet wordt afgehaald bij een pakketpunt of niet in ontvangst wordt genomen bij bezorging, en de zending hierdoor aan ons wordt geretourneerd, beschouwen wij dit als een geweigerde bestelling. De kosten die de vervoerder ons hiervoor in rekening brengt, worden ingehouden op het aan u terug te betalen bedrag.
Zodra wij de producten in goede staat hebben ontvangen, wordt de ruiling gratis naar u verzonden of wordt uw retour teruggeboekt. De verwerking van een retour duurt ongeveer twee weken.