Winkelwagen
Wil je een artikel retourneren, ruilen of een defect melden? Hieronder vind je direct de belangrijkste voorwaarden en kun je je retour aanmelden.
Hoe werkt retourneren?
01 Aanmelden
Meld je retour of ruiling aan via het retourportaal. Houd je ordernummer bij de hand; dit vind je op je factuur of orderbevestiging. Selecteer welke artikelen je wilt retourneren en geef per artikel de juiste retourreden aan.
02 Versturen
Verpak de artikelen zorgvuldig en gebruik het verzendlabel uit het retourportaal om je retour naar ons te versturen.
03 Verwerking
Na ontvangst controleren en verwerken we je retour. Heb je gekozen voor een ruiling? Dan sturen wij het vervangende artikel automatisch en kosteloos naar je toe.
Voorwaarden
- Artikelen kunnen binnen 100 dagen na ontvangst worden geretourneerd of geruild.
- Artikelen moeten ongedragen en ongewassen zijn.
- De originele labels moeten nog aan het artikel bevestigd zijn.
- Ondergoed mag alleen met eigen onderkleding eronder worden gepast.
- Retourneer artikelen indien mogelijk in de originele verpakking.
- De producten mogen geen geuren van rook, huisdieren of parfum hebben aangenomen.
De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Bij een ruiling wordt het vervangende artikel kosteloos naar je verzonden.
Herroepingsrecht
Naast ons vrijwillige retourrecht van 100 dagen heb je als consument het wettelijke recht om je aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.
Ons vrijwillige retourrecht van 100 dagen bestaat onafhankelijk van je wettelijke herroepingsrecht en beperkt dit recht niet.
Verwerking van je retour
Zodra wij je retour hebben ontvangen, controleren en verwerken we deze. Houd rekening met een verwerkingstijd van ongeveer twee weken.
Heb je gekozen voor een ruiling? Dan sturen wij het gewenste vervangende artikel automatisch en kosteloos naar je toe zodra je retour is verwerkt.
Bij een retour wordt het betreffende bedrag terugbetaald.
Let op: voeg bij je retour je factuur, pakbon of een briefje met je gegevens en ordernummer toe. Vermeld bij vragen over je retour altijd je ordernummer.